• 聊聊2018的西安出境游 | 专访西安海外旅游有限责任公司出境?#34892;?#24635;经理李琦女士

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    公司概况介绍

    西安海外成立于1999年,重组以后隶属于西安旅游,仍然是国企身份。一开始以入境为主,业务反响不错。真正切入出境市场是在2004年,公司整合出境部,当时团队只有5个人,业务单一,目的地较少,拼团主要还是从北京上海出发为主。2006年开始,港澳和东南亚市场开始走红,西安也开始自主组团、发团,但?#35775;?#26085;韩在当时还是需要北京的旅行社来做地接操作,西安海外当时还是以收发客为主。

    而我个人从2007年十月入职出境?#34892;模?#24403;时团队仅8个人,我们开始着手与日本地接对接,组织产品,收客,真正开始做西安始发日本团。到第一个自组团发团已是2018年?#33322;冢?#31532;一个团我清楚地记得是29个人。从此以后,西安海外的境外团由外拼改为自组。韩国团最开始?#19981;?#21482;是小打小闹,2009年韩国驻西安领事馆成立后,开始做韩国自组团,然后开始策划运营济州包机。经过多年的发展团队已有逾三十人,出境专线遍布全世界,其中日本和俄罗期专线运营?#23186;?#20026;成功,澳洲线路也开始慢慢起来。

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    业务市场概况

    1、受自然灾害与事故影响(如巴厘岛火山喷发、普吉岛沉船等),加上激?#19994;?#20215;格战(如芽、庄岘港包机),市场很乱,2018年海岛线整体处于低谷期。像往年十月是海?#21644;?#23395;,而今年国庆期间也就才二三个团;

    2、长线游澳洲受航空资源(散客的出票成本反而更低)影响,出游人数虽然没有下降,但是利润空间却小了不少。另一方面我们这边暑期是旺季,但当地?#35789;?#20908;季,并不是旅游的好季节。据我所知,各个旅行社澳洲线路今年都是亏损状态;

    3、而美非?#36739;潁?#35199;安市场整体还处在一个培育期,比一线市场要晚三到五年,目前还没有到市场成熟期;

    4、?#20998;?#21017;表现比较稳健,因为可以多国深度游,业绩比去年要好;

    5、日本韩国短线方面,团队游都有增长,但较为缓慢。比较有趣的是如果日本游表现不好,韩国游也会受一定影响,但是韩国游如果掉下去,日本游的表现却会更好。日本国内?#26434;?#20013;国游客赴日消费所带来的经济增长效应已有所反应,国内的反华?#31908;?#30340;声音?#24067;?#20046;销声匿迹,日本首相沉寂多年后也开始启动访华,双边关系的友?#27809;?#21160;,相信在下一届奥运会一年之内,对日本游利好还会?#20013;?#19979;去;

    6、短线的巴厘岛?#36739;潁?#30001;于短线海岛目的地选择越来越多,价格战打得太狠,也在慢慢失去从前的优势,只能期待市场慢慢回归正轨,理性消费;

    7、泰国?#36739;潁?#22240;为普吉岛?#24405;?#24433;响,市场对泰国游整体抵触情绪也比较大。再加上市场价格越做越乱,今年五六?#36335;?#20197;后就一蹶不振,现在还没有恢复过来。

    总支撑分享

    1、?#26434;?#20256;统旅行社来说,人员成本大,门市成本也不小,这一点是弱于OTA的。但?#26434;?#28216;客来说消费直观体验感会好很多,不会像OTA一样虚拟。哪怕是出?#36136;?#21518;问题,游客也能投诉有门,有利于游客的消费安全感;

    2、我们是没有负资产的,如航空切位,酒店押?#23458;?#20837;等,公司都能予以?#30475;?#30340;后盾支持,资金投入的支持也是所有支持中最重要的。

    旅游市场变迁分享

    1、近十年来,国内跟团游市场正在从火热转而慢慢消失,互联网的普及让游客特别是

    一线城市游客已经习惯了自驾游、?#26434;?#34892;等方?#20581;?#20294;在西北市场来说,老人们?#26434;?#36319;团游还是?#34892;?#27714;的,这就要求我们对夕阳红团队的服务做得更细致;但随着市场变化,这部?#20013;?#27714;也会慢慢转化成订制游,这也正是市场不断进化的表现之一。比如我们接待的15人成团新疆订制游,?#21496;?#20843;千余元,但是吃住行都是非常高级别的享受之旅;

    2、入境市场方面,随着中国国际社会的地位提升,中国政府的对外推广也日渐增多,

    推广的对象转变为九寨沟、新疆等中国更大更美的地方,对境外游客的吸引力也在不断提升,入境游也在不断回暖的过程中。

    旅游推介会观点

    推介会肯定是市场需要的,我们自己也为澳洲旅游局、日本旅游局主办过推介会。我认为最重要的定位要清晰,有的放矢,以点带面。如信游天下旅游资源交流会目标明确,也的确能为同业解决不少业务对?#28216;?#39064;,能为同业带来便利与商机。

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    理?#36816;?#32771; 文明评论
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